Muitas vezes as pessoas passam, por momentos de dificuldade em suas vidas. Em alguns casos, essas dificuldades vêm de situações inesperadas, como a perda de um ente querido ou a perda do emprego. Há, também, casos relacionados com aspectos rotineiros, entre eles, sobrecarga no trabalho, estresse no trânsito ou problemas no relacionamento, que fazem com que a pessoa não se sinta bem e tenha alguns sentimentos, como solidão, tristeza e irritabilidade. Algumas pessoas podem pensar que falar a respeito disto é besteira e que ninguém tem interesse em ouvir suas dificuldades e sentimentos, porém, é de extrema importância que isso seja exposto e, a partir disso, o indivíduo perceba os aspectos que o incomoda, identificando como pensa e age e, então, começar o processo de mudança. O psicólogo, através da psicoterapia, irá auxiliar nesse caminho através da escuta, sem julgamentos. Após ouvir, irá guiar no processo de reflexão e, junto com o paciente, vai identificar e modificar aspectos que estejam lhe prejudicando. Este profissional da área da saúde atua mediante princípios éticos, como o sigilo, garantindo que tudo que for conversado durante os atendimentos não será repassado a outras pessoas, sem que haja prévia autorização . O sigilo só será quebrado caso haja situação de risco de morte. A psicoterapia ajuda o individuo a viver e conviver com mais tranquilidade, aprendendo a lidar com as situações de conflito e possibilitando o bem estar.